ノウハウ
売上維持率 (NRR)とは？カスタマーサクセスの密接な関係・計算方法や改善方法まで詳しく解説
カスタマーサクセスは、様々なビジネスを成功に導くことで、SaaSをはじめとする顧客満足度を可視化し、ビジネスを促進します。長期的な成果を実感できるサービスの場...
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カスタマーサクセス | ビートレード・パートナーズ
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カスタマーサクセスKPIの顧客維持率とは？維持するための方法や施策を紹介
カスタマーサクセスは、提供するサービスやプロダクトを有効活用していただき、顧客を成功に導くことが求められます。しかし、SaaS製品など長期スパンでようやく顧客...
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カスタマーサクセスの重要な指標大全！サービスにあったKPIとは
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カスタマーサクセスを導入するメリット・デメリットを徹底解説
カスタマーサクセスは昨今多くの大企業が導入し世間一般に浸透しつつあります。 カスタマーサクセスの導入で顧客とのコミュニケーションが円滑になり、業績向上に期待が...
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カスタマーサクセスとは？重要視される理由とともに分かりやすく解説
近年、モノを保有する「モノ消費」から、モノやサービスが持つ価値を利用する「コト消費」へと変化しています。それに伴い多くの企業では、必要なサービスを定額制で提供す...
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【カスタマーサクセス】カスタマーサクセスツールのご紹介
突然ですが、最近注目を浴びている「カスタマーサクセス」をご存知でしょうか？ アメリカで発祥したカスタマーサクセスですが、最近ではその重要性が国内でも浸透し...
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