コールセンター | ビートレード・パートナーズ

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コンタクトセンター:内製化 vs 外注、どちらが最適？

みなさん、こんにちは！今回はコンタクトセンターの内製化と外注、どちらが最適かというお話をしていきたいと思います。 EC市場の拡大などによりカスタマーサ...

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今回は、リモートワークで生産性を上げる、今話題の「電話代行サービス」についてご紹介します。電話代行サービスは、2020年以降、在宅勤務を導入する企業の増...

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みなさんこんにちは！hune編集部です。新入社員のみなさんはもうすぐで入社して1ヶ月が経とうとしていますね。そんな新入社員のみなさんがまず任される仕...

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(こちらは、2017年の記事をリニューアルした記事になります。) 皆さんこんにちは！早速ですが、先日とんでもない噂を聞きました。それは、、 ...

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「テレマーケティングの成果を上げたい！」でもなかなかすぐに成果に繋がらないと悩んでいる方はいませんか？アポが取れても商談につながらない、電話をかけても相手に...

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今回は、改めてテレマーケティングとは？　という点に振り返りどんなシーンで効果を発揮するのかご紹介をしたいと思います！テレマーケティングとはとお伝え...

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従来の営業手法とは異なる、新しい手法「インサイドセールス」。特に購買に至るまでの期間の長いBtoB取引において多く活用されています。そろそろ導入したいと...

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もうすぐ4月！新しい生活がスタートする時期ですね。そんな中、新しくお仕事を探している方も多いのではないでしょうか？可愛い制服がある仕事、まかないが出...